Unohda brändi – opi puhumaan asiakkaasi sisäistä kieltä
Yritykset rakentavat brändejä, mutta unohtavat kysyä yhden tärkeän asian:
kuinka asiakas oikeasti ajattelee?
Brändisi voi olla visuaalisesti täydellinen ja slogan terävä kuin partaveitsi, mutta jos puhut asiakkaalle väärällä kielellä – se kaikki menee ohi.
Asiakkaasi ei mieti “tarvitseeko hän palvelusi”, vaan:
- Miten tämä ratkaisee mun ongelman?
- Tekeekö tämä mut helpottuneeksi tai ylpeäksi?
- Voinko luottaa tähän?
Jos et osaa vastata näihin kysymyksiin kuin asiakas itse, olet vain yksi yritys muiden joukossa.
🔍 Mitä voit tehdä tänään?
- Kuuntele – käytä asiakaspalautteita ja kyselyitä.
- Lue rivien välistä – katso, miten asiakkaasi puhuvat ongelmistaan.
- Peilaa takaisin – käytä heidän sanastoaan omassa markkinoinnissasi.
Markkinointi ei ole näyttämistä, se on ymmärtämistä. Kun puhut asiakkaan sisäistä kieltä, sinua ei vain kuulla – sinuun luotetaan.