Vaikuttamisen keinot markkinoinnissa – Näin nappaat asiakkaasi huomion (ja pidät sen)
Markkinoinnissa on kyse yhdestä asiasta: vaikuttamisesta. Mutta kuinka saada potentiaalinen asiakas kiinnostumaan, vakuuttumaan ja lopulta tekemään ostopäätös? Kyse ei ole rakettitieteestä, vaan ihmismielen perusmekanismeista.
Tänään sukelletaan vaikuttamisen maailmaan ja siihen, miten voit hyödyntää näitä taitoja markkinoinnissasi.
1. Sosiaalinen todiste: "Kaikki muutkin tekevät niin!"
Miksi valitset ravintolan, jossa on jono, vaikka viereinen on tyhjä? Koska jono kertoo, että paikka on hyvä. Sosiaalinen todiste on voimakas keino vakuuttaa asiakas. Käytä sitä näin:
- Esitä asiakasarvostelut selkeästi.
- Näytä somekanavilla, kuinka moni käyttää tuotettasi tai palveluasi.
- Käytä ilmaisua, kuten "Yli 100 yritystä luottaa meihin".
Kuten Robert Cialdini sanoo kirjassaan "Influence":
"Ihmiset seuraavat mielellään muiden esimerkkiä erityisesti silloin, kun eivät ole varmoja seuraavasta siirrostaan."
2. Niukkuuden voima: "Tämä tarjous ei kestä ikuisesti!"
Kun jokin on saatavilla vain rajoitetusti, se muuttuu arvokkaaksi. Tarjoa rajallisia alennuksia, kerro varaston hupenemisesta tai anna ymmärtää, että aika on loppumassa. Tämä toimii erityisen hyvin verkkokaupoissa.
Esimerkki:
"Vain 5 paikkaa jäljellä ensi kuun valmennukseen!"
3. Vastavuoroisuus: "Kun annat, saat takaisin."
Oletko koskaan saanut näytetuotteen, jota et edes ajatellut tarvitsevasi, mutta päädyit ostamaan sen?
Kun annat asiakkaalle jotain, oli se sitten ilmainen opas, näyte tai vinkki, hän tuntee velvollisuutta antaa jotain takaisin – yleensä ostoksen muodossa.
4. Auktoriteetti: "Asiantuntijan suositus painaa enemmän."
Jos lääkäri suosittelee vitamiinivalmistetta, se tuntuu uskottavammalta kuin kaverin vinkki. Markkinoinnissa tämä voi tarkoittaa asiantuntijoiden kommentteja, sertifikaatteja tai ammatillisia suosituksia.
Esimerkki:
"Tämä verkkosivutyökalu on palkittu vuoden parhaana digitaalisena innovaationa."
5. Yksilöllisyyden korostaminen: "Juuri sinua varten."
Asiakkaat haluavat tuntea, että heitä ymmärretään. Räätälöi markkinointisi puhuttelevaksi, kohderyhmälle sopivaksi ja käytä personoituja viestejä.
Esimerkki sähköpostikampanjasta:
"Hei Anna, tässä kolme vinkkiä, jotka auttavat sinua kasvattamaan yrityksesi näkyvyyttä!"
6. Tarinan voima: Vie asiakas matkalle
Ihmiset eivät muista faktoja, mutta he muistavat tarinoita. Kerro, miten tuotteesi tai palvelusi auttoi jotakuta ratkaisemaan ongelmansa.
Hyvä tarina luo yhteyden ja saa asiakkaan samaistumaan.
Yhteenveto
Vaikuttamisen keinot markkinoinnissa ovat kuin maustehylly – käytä niitä tasapainoisesti ja tilanteeseen sopivasti. Olipa kyseessä niukkuuden hyödyntäminen tai sosiaalisen todisteen esittäminen, tärkeintä on olla rehellinen ja tarjota arvoa asiakkaalle.
Ja muista: markkinointi ei ole manipulointia, vaan mahdollisuus auttaa ihmisiä tekemään parempia päätöksiä.
Haluatko tietää lisää? Lue: Miksi "Dark Social" on markkinoinnin kuuma peruna juuri nyt? ja ota haltuun kaikki tarvittava asiakkaidesi hurmaamiseen. 💡